优质服务暖人心 真诚感谢送锦旗

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全媒体记者刘杨报道 “你们的服务真是太周到了！我代表公司全体驾驶员向你们表示感谢！”近日，河南省鹏远汽车运输公司负责人来到市交通运输局执法处高速公路超限运输许可证申报点，送来一面绣有“诚实守信 文明服务”的锦旗，对市交通运输局执法处窗口工作人员认真负责、高效便民的优质服务表示感谢。

市交通运输局执法处自成立以来，以超限运输通行证申报工作为抓手，不断强化优质服务。为方便群众办事，该处将申报窗口的工作职责、业务流程及服务承诺公开上墙。同时，积极延伸服务内涵，在业务受理、审批和办结服务过程中，主动与客户进行沟通，并通过远程传送、跟踪帮助、预约服务、现场指导、延迟下班等一系列举措，不断简化办事程序、缩短办理时间，全程实施阳光服务、微笑服务。该处窗口工作人员的付出，赢得了河南省鹏远汽车运输公司等客户的一致好评。

市交通运输局执法处工作人员表示，群众的表扬既是荣誉，同时也提出了更高要求。在今后的工作中，他们要再接再厉，围绕工作目标，继续把方便带给群众、把满意留给群众，始终坚持优质服务，加强规范化服务，进一步提高服务质量和服务水平，树立交通执法良好的对外窗口形象。