市不动产登记中心借助“互联网+政务服务”推出便民服务新举措数据多跑路　群众少奔波

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全媒体记者马燕报道 “只要在网上先预审资料，来了就不用排队等候，可以直接办理。这不，我回去等短信通知，到时候直接来取证就可以了。现在办事真是越来越方便了！”3月24日，在市民之家二楼的不动产登记办证大厅，刚刚办理完业务的刘女士谈起市不动产登记中心实行的便民新举措时，连连感叹。今年2月以来，市不动产登记中心以开封政务服务网不动产登记服务平台为核心，全面推广“互联网+政务服务”，让数据多跑路、群众少奔波，有效解决了群众办事程序不清、办证来回跑、前台等待时间长等问题。

“一网办事”让群众少跑腿

据介绍，市不动产登记中心大力打造集核查服务、电子政务、电子监察、政务互动、市民活动于一体的网络服务平台，市民只需通过登录开封政务服务网，点击“网上办事”中的“市不动产”字样，确认自己需要办理的业务，按要求上传资料，经网上核查确认后，在预约时间到特定窗口办理相关业务即可。

针对涉及现场服务的业务事项，该中心采取“虚实结合”的服务方式，在实体办证大厅设置网上预审服务窗口，全面实现一门集中、一口受理、一网通办、一链监管、100%网上预审。同时，在实体大厅代办核查，办理进度可以在网上办事大厅实时察看。网上办事大厅将45项行政核查服务事项统一纳入平台，实行网上预约、网上办理、现场核办、全流程网上核查服务，实现了“一网办事”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。

登记服务实现“一口通办”

从联系民生最紧密、服务群众最广泛的受理、核查、登簿、缮证等关键环节入手，该中心深化“一站式”服务模式，设立综合服务窗口，采取“前台综合受理、后台分类核查、统一窗口出件”受审分离方式，推进各项不动产登记业务核查标准化，初步实现了登记服务“一口通办”，促进服务更加高效便民。

该中心建立健全窗口联动服务体系，申请要件由206项压缩至94项；办结时限由30个工作日缩短至3个工作日， 5项业务实现立等可取，绝大部分业务1～2个工作日即可办结；13个办理环节减少至5个，形成了“受理→核查→登簿→发证→归档”的新业务链条。

此外，该中心还开通了不动产登记电话语音查询服务，开设办理结果短信告知平台，办事群众通过电话就可以随时查询各类登记事项提交的要件、时限及业务办理进程，通过平台可以随时查询领证日期。

事中事后监管创新 信息资源互通共享

该中心利用互联网海量数据、集成高效的优势，积极探索、大力推进不动产登记业务事中事后监管创新，实现了人为监管向数据监管、事后监管向过程监管、单一监管向协同监管转变，从而提升了不动产登记监管和服务水平。目前，该中心通过互联网管理，实现了不动产登记服务事项网上预约、网上预审、网上反馈，做到政务服务事项应上尽上、全程在线。

按照“整合业务系统，统筹服务资源，统一服务标准，做到无缝衔接”的思路，该中心将继续加大信息资源整合和共享力度。该中心负责人告诉记者，下一步，市不动产登记中心将按照市委、市政府加快推进“互联网+政务服务”的安排部署和工作要求，继续加强统筹推进，制定工作方案，不断提升不动产登记政务服务智慧化水平。